ちょっとした疑問や恥ずかしくて周りの人には聞けないことを、気軽に質問/回答できる「Q&A サイト」。シリアスな話題から面白い珍質問まで、あらゆる疑問が日々投げかけられている。ユーザーは実際にどれくらい、どのサイトを利用しているのか。今回、インターネットコムNTT コムリサーチは、「Q&A サイト」に関する調査を行った。

調査対象は、全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人。男女比は男性53.1%、女性46.9%。年代比は10代13.6%、20代15.6%、30代21.6%、40代17.2%、50代15.1%、60代以上16.9%。


まず全体1,068人のうち、Q&A サイトを知っていると答えたのは692人(64.8%)。その692人に実際に閲覧/利用したことがあるか聞いたところ、「閲覧/利用したことがある」人は602人(87.0%)、「閲覧/利用したことはない」人は90人(13.0%)だった。全体1,068人に対して、約56%の人がQ&Aサイトを利用したことがあるようだ。

続いてどのような形で利用したか聞いたところ、「閲覧したことがあるのみ」の人が456人(75.7%)で最も多く、「質問と回答のどちらもある」人が67人(11.1%)、「質問を投稿したことがある」人が54人(9.0%)、「質問に対する回答を投稿したことがある」人が25人(4.2%)だった。

質問/回答したことがある Q&A サイトは?ー「Yahoo! 知恵袋」が86%で1位、2位「教えて! goo」3位「OKwave」を突き放す
どのような形で Q&A サイトを利用したことがありますか?(n=602)
(2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人)

次に、質問/回答をしたことがある146人に、どのサイトに投稿したことがあるか聞いたところ、以下のグラフのようになった。「Yahoo! 知恵袋」が86.3%で、「教えて!goo」の28.1%、「OKwave」の14.4%を大きく突き放した結果となった。

以下のサイトのうち、どのサイトに質問や回答を投稿したことがありますか?(n=146) (2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人)
以下のサイトのうち、どのサイトに質問や回答を投稿したことがありますか?(n=146)
(2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人)

またこれまでの質問/回答の投稿回数を聞いたところ、以下のグラフのようになった。2回から5回程度の人が大半を占める一方で、20回以上質問や回答を投稿したことがある人も一定数いるようだ。
 
これま何回質問を投稿したことがありますか?(n=121) (2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人) これまで何回回答を投稿したことがありますか?(n=92) (2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人)
これま何回質問を投稿したことがありますか?(n=121)
(2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人)
これまで何回回答を投稿したことがありますか?(n=92)
(2014年4月10日〜4月15日/全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,068人)

最後に、質問をしたことがある121人に、悩みを解決できたか聞いたところ、「全て解決できたと感じた」人は16人(13.2%)、「ある程度解決できたと感じた」人は93人(76.9%)、「全くできなかったと感じた」人は12人(9.9%)となった。

これからも、日々の疑問がひとつひとつ解決されていくとよいですよね。
(調査協力:NTT コムリサーチ)