日立、「フェデレーテッドクラウド」で AWS や Azure にもシームレスに接続

日立製作所は、多様化する顧客ニーズに対応するクラウド製品・サービス群を開発、体系化し、新たなクラウド基盤とすることを発表した。

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富士通、SNS で顧客対応する「FMV」向け大規模コンタクトセンターシステム

新しいコンタクトセンターシステムは、新たに自社で開発したオンプレミスの業務系システムと、SNS と顧客情報を連携させるための、セールスフォース・ドットコムのクラウドサービスを融合させた、大規模コンタクトセンターシステム。

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セールスフォースと連携するビジネス SNS、日立が SaaS 型機器ライフサイクル支援に追加

日立製作所は、SaaS 型機器ライフサイクル支援サービス「Global e-Service on TWX-21」の新メニュー、企業向け SNS「Global e-Service on TWX-21/Business SNS」（Business SNS）を開発、6月10日から販売を開始する。

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