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PC では「メーカー保証」を利用する場合が多い―家電に関する定期調査(7)

japan.internet.com編集部
2010年11月12日 / 08:00
 
このレポートはインターネットコムgoo  リサーチによる、「家電に関する定期調査」の第7回となる。この調査では、製品ごとの所有率や、購入先、製品選びのポイントなどについて定期的に調査・報告していく。

今回の調査対象は全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,034人。男女比は男性53.3%、女性46.7%。年齢別は10代16.2%、20代18.0%、30代21.5%、40代16.1%、50代16.2%、60代以上12.1%。

第6回の調査では、「エアコン」に関する調査結果を考察したが、今回は「メーカー保証」について見ていこう。

まずは全回答者に、インターネットコムと goo リサーチが指定した22製品について、現在所有しているものすべてを回答してもらった。

指定製品は「テレビ(アナログ)」「テレビ(地デジ対応)」「DVD プレーヤー(録画対応や HDD 内蔵なども含む)」「ブルーレイプレーヤー(録画対応や HDD 内蔵なども含む)」「デスクトップパソコン」「ノートパソコン」「ネットブックパソコン」「コンパクトデジタルカメラ」「デジタル一眼レフカメラ」「デジタルビデオカメラ」「電子レンジ・オーブンレンジ」「冷蔵庫・冷凍庫」「洗濯機」「掃除機」「空気清浄機」「除湿機・加湿器」「美顔器や健康器具」「エアコン」「ETC」「ビデオデッキ」「デジタルフォトフレーム」「ポメラ」の22製品。

その結果、トップは「冷蔵庫・冷凍庫」94.1%(973人)、2位「洗濯機」92.8%(960人)、3位は「電子レンジ・オーブンレンジ」と「掃除機」で91.1%(942人)の順だった。
一番「メーカー保証」が必要となりそうな「ノートパソコン」と「デスクトップパソコン」はそれぞれ75.3%(779人)、61.0%(631人)が所有していた。

次に、直近1か月間に購入した製品すべてを答えてもらったところ、最多は、「テレビ(地デジ対応)」8.2%(85人)、次いで「ブルーレイプレーヤー」2.5%(26人)、3位「ノートパソコン」2.2%(23人)の順となった。

さらに、「メーカー保証」を利用したことのあるものすべてを回答してもらったところ、トップは「ノートパソコン」7.8%(81人)、2位「デスクトップパソコン」7.2%(74人)で、3位は「テレビ(地デジ対応)」5.4%(56人)という結果になった。

「ノートパソコン」、「デスクトップパソコン」を所有していると回答したユーザーはそれぞれ779人と631人であることから、所有に対する「メーカー保証」利用割合はそれぞれ、10.4%と11.7%になる。

「テレビ(地デジ対応)」の場合の「メーカー保証」利用割合は7.0%(所有は798人)であることから、「ノートパソコン」や「デスクトップパソコン」では一般の家電製品と比べ、「メーカー保証」を利用する場合がかなり高い、と言えるのではないだろうか。

(調査協力:goo リサーチ

参考記事:
家電定期調査
調査協力:goo リサーチ


Q:以下の中から現在所有しているものをすべてお選びください。
以下の中から現在所有しているものをすべてお選びください。

Q:以下の中から直近1か月間に購入したものをすべてお選びください。
以下の中から直近1か月間に購入したものをすべてお選びください。

Q:「メーカー保証」を利用したことのあるものをすべてお選びください。
エアコンを今年の夏以降年内に購入する予定はありますか。


(2010/10/28〜11/2 全国10代〜60代以上のインターネットユーザー1,034人)


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