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夏モデルを購入したいというユーザーは4割半ば―携帯買い替えニーズ定期リサーチ(47)

japan.internet.com編集部
2009年7月3日 / 17:00
 
この「携帯電話買い替えニーズ定期リサーチ」はインターネットコム株式会社goo リサーチ2004年4月より定期的にレポートしているもので、今回はその第47回となる。

調査対象は、全国の10代から50代以上のインターネットユーザー1,000人。男女比率は、男性:46.4%、女性:53.6%。年齢層分布は、10代:1.8%、20代:18.5%、30代:34.0%、40代:26.8%、50代以上:18.9%。

利用キャリアは、NTT ドコモユーザー:49.2%、au(KDDI)ユーザー:27.9%、ソフトバンクユーザー:18.7%、ウィルコムユーザー:4.0%、イー・モバイルユーザー:0.2%の割合で調査を行った。

今回はキャリア(携帯電話会社)への不満にについての調査結果をみてみよう。

調査対象全体に「あなたは現在利用している携帯・PHS 電話会社に不満はありますか」と聞いてみたところ、「大いにある」5.6%(56人)、「ある程度ある」19.0%(190人)、「少しある」41.0%(410人)となっており、キャリアに不満を感じているユーザーは65.6%(656人)、6割半ばとなっている。

1月に実施した第43回の調査結果では、不満を感じているユーザーは68.4%だったので、若干減少していることになる。

ちなみに不満は「まったくない」というユーザーは20.6%(206人)で、2割ほどとなっている。

次に、不満を感じていると回答した656人に、具体的な不満点を複数選択にて回答してもらった。

最も回答を集めたのは「通話料金」の334人(50.9%)。これに「パケット通信料金」の300人(45.7%)、「通話の割引オプション」の137人(20.9%)、「つながりにくさ・切れやすさ」の134人(20.4%)が続いている。

上位のほとんどは料金に関する不満、特に通話料金に関するものとなっているのは、第43回の調査結果とほぼ変わっていない。

5月にソフトバンクモバイルドコモau(KDDI)が相次いで夏モデルを発表し、続々と発売されてきている。最後に、全回答者に「あなたは夏モデルに買い換える予定はありますか」との質問で、夏モデルの購入意向を探った。

「購入する予定」は4.4%(44人)、「購入したいが予定はない」は40.2%(402人)で、夏モデルを購入したいと考えているユーザーは44.6%、4割半ばといったところ。また「もう購入した」ユーザーはわずか1.5%(15人)だった。

なお、「夏モデルが発表されたことを知らない」との回答は17.3%(173人)となっており、発表からおよそ1か月が過ぎても、新製品が発表されたことが2割弱ほどのユーザーには伝わっていないようだ。

参考記事:
携帯電話買い替えニーズ


調査協力:goo リサーチ


Q:あなたは現在利用している携帯・PHS 電話会社に不満はありますか
あなたは現在利用している携帯・PHS 電話会社に不満はありますか


Q:それはどのような不満ですか
それはどのような不満ですか


Q:あなたは夏モデルに買い換える予定はありますか
あなたは夏モデルに買い換える予定はありますか


(2009年6月22日〜26日 10代以上の携帯電話ユーザー1,000人)
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