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MAILER-DAEMON から届くメッセージ、受信者の3割が「意味わからない」

japan.internet.com 編集部
2007年3月13日 / 14:40
 
メールを利用しているとたまに見かける“MAILER-DAEMON”は、メールサーバーが自動返送するエラーメッセージである。そのため、自分が親しいと思っていた友人にメールを送った直後に MAILER-DAEMON から即座に返信が届くことほど切ないものはない。これは多くの場合、相手のメールアドレスがすでに存在しないことを示しているからだ(メールアドレスの入力ミスというのも考えられる)。

インターネットコムgoo リサーチが行った調査によると、MAILER-DAEMON と記載された差出人からメールが届いたことがあるのは53.45%と半数以上に上ることがわかった。そのうち3割は MAILER-DAEMON の意味を「知らない」と回答した。

調査対象は全国20代〜60代のインターネットユーザー1,072人。年齢層は20代25.28%、30代22.95%、40代22.39%、50代21.36%、60代8.02%。 男女別構成比は男性51.77%、女性48.23%。

全体1,072人のうち、MAILER-DAEMON と記載された差出人からメールが届いたことがあるのは53.45%(573人)と半数以上に上る。この573人に、MAILER-DAEMON の意味を知っているか尋ねたところ、「よく知っている」と回答したのは23.56%(135人)、「なんとなく知っている」は45.38%(260人)だった。一方で「知らない」と回答した人も31.06%(178人)いた。

ではこれらの人は MAILER-DAEMON から送られたメールを初めて受信したとき、どのような感想を持ったのだろうか。複数回答で聞いたところ、もっとも多かったのは「自分が送ったメールが相手に届いてないのだろうと思った」で280人。これに続いたのは「スパムメールかと思った」(169人)、「驚いた」(157人)、「不安になった」(152人)、「外国人からのメールかと思った」(81人)、「間違って届いたメールだと思った」(73人)など。

確かに心当たりの無い英語が羅列したメールが届くと不安になったり、驚いたりするだろう。中にはエラーメッセージに対して返信してしまった人もいた。しかし、この MAILER-DAEMON も本文の内容さえ読めば、なんとなく意味がわかるものである。例えば本文中に、「User unknown」という文言がある場合は、自分が送信したメールの宛先が存在していないことを意味している(またはメールアドレスの@よりも左側に入力ミスがある)。

だが、 MAILER-DAEMON からメールを受け取ったことがある573人に本文の内容を読むか聞いたところ、「必ず読む」と回答したのは18.15%にとどまる。「たまに読む」は41.36%、「読まない」は40.49%だった。

やはり英語であるために読む気にならないのだろうか。74.17%(425人)がこのようなエラーメッセージがすべて日本語で記載されていたら「便利だと思う」と回答していた。
(調査協力:goo リサーチ

参考記事:
ケータイの迷惑メールは過去のもの? 4人に3人は「届いていない」
調査協力:goo リサーチ


Q:“MAILER-DAEMON”と記載された差出人からメールが届いたことがありますか。

Q:4“MAILER-DAEMON”の意味をご存知ですか。

Q:“MAILER-DAEMON”から送られたメールを始めて受信したとき、どう思いましたか。あてはまるもの全てお選びください。


(2007/3/9〜3/11 全国20代〜60代のインターネットユーザー1,072人)


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