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関西地区で au が好調、背景に“お得感”に対する高い満足度

japan.internet.com 編集部
2012年6月28日 / 11:00
 
 
関西地区の携帯電話契約数の動向で、KDDI(au)が勢いを増している。電気通信事業者協会(TCA)が毎月発表している事業者別携帯電話・PHS 契約数で関西地区の純増数の推移を振り返ると、au がソフトバンクモバイルと拮抗しており、4月、5月はソフトバンクを上回り首位に立った。関西の人たちに au が高い評価を受けている理由は何なのだろうか。

関西地区の携帯電話純増数の推移
関西地区の携帯電話純増数の推移

理由のひとつは、au が展開する多彩なラインナップと顧客向けサービスに対する評価の高さだ。au は、「iPhone 4S」「GALAXY SII」「Xperia acro」 といった他社でも取り扱っている人気端末だけでなく、「HTC J」「INFOBAR」 といった同社でしか取り扱っていない個性的な端末、そして Windows Phone の端末もラインナップ。スマートフォンの機能や端末の比較検討ができない初心者でも、利用シーンに合わせて端末を選ぶことができる点が、フィーチャーフォンからスマートフォンに乗り換えるユーザーにとって安心材料となっているようだ。また、「au スマートパス」に代表されるコストパフォーマンスの高い定額制サービスや、繋がりやすい安定した通信環境を利用できる点も評価が高く、人気を後押ししているようだ。

そして、au が関西で好調となっている最大の理由と考えられるのが、料金プラン・割引プランだ。携帯電話・通信関連費に関して行われた調査によると、関西のユーザーは関東と比較して通信費に対する考え方がシビアな傾向があるという。フィーチャーフォンのユーザーを対象に「スマートフォンを使っていない理由」を聞いたところ、「本体価格の高さ」「利用料金の高さ」の項目でそれぞれ関西が関東を上回っているほか、通信会社見直しの際に気にすることでも、「通信スピード(51.0%)」「通信の安定性(50.0%)」を上回る84.0%が「利用料金の安さ」を挙げているのだ。

「スマートフォンを使っていない理由」青色が関西地区の結果
「スマートフォンを使っていない理由」青色が関西地区の結果
通信会社見直しの際に気にすること(関西地区の結果)
通信会社見直しの際に気にすること(関西地区の結果)

このようなシビアな関西のユーザーにヒットしているのが、家庭用ブロードバンド(FTTH、CATV)とのセットでスマートフォンが割引料金となる「au スマートバリュー」だ。全国的には100万加入を突破したが、関西地区で特に好評なのだという。元々関西は、関西電力系の大手通信会社「ケイ・オプティコム」をはじめ、「au スマートバリュー」に対応する通信会社は数多く、NTT 西日本を除けばほぼ全ての通信会社・ケーブルテレビ局でサービスに加入できる。KDDI だけでなく、提携する通信会社が幅広い販売網で「au スマートバリュー」のメリットを提案した結果、コストパフォーマンスにシビアな関西の消費者に受け入れられたものとみられる。

なお、KDDI が契約者を対象に行った調査によると、「au スマートバリュー」に「とても満足している」と回答した契約者は関西地区で36.3%と、関東地区の19.8%を大きく上回っており、利用者からは「ひと月の通信費を把握しやすくなった」「料金面で家族の反対があったが、今回の割引で(スマートフォンを)購入しやすくなった」などの声が挙がっているという。

関西(上)と関東(下)の「au スマートバリュー」に対する満足度
関西(上)と関東(下)の「au スマートバリュー」に対する満足度

ちなみに、KDDI では同社社員が講師となってスマートフォン初心者やシニア層向けにスマートフォンの使い方講座などを積極的に開催し、市場ニーズの活性化を図っているという。今後も関西地区の契約者の動向には注目だと言えよう。
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